一般財団法人 建築保全センター 特集＝満たす・満たされる
| サービス・プロバイダー | 野城 智也 |
| ｢客の達人｣が語る顧客満足の原点 | 井上富紀子 |
| 女将が語る 加賀屋の伝統｢おもてなし｣ | 小田 真弓 |
| ｢三越小僧読本｣の教えとまごころの精神 | 卜部 栄明 |
| 郵便局の顧客満足を支える “鍵” | 石津千絵美 |
| ｢新幹線 ｣開発におけるスピードアップと快適性 | 田島信一郎 |
| ホスピタリティとは何か | 服部 勝人 |
| 屋外アートの目指すもの | 高橋 浩史 |
| エコ／エモーショナルな建築を目指して | 増田 俊哉 |
| ビル経営および管理における顧客満足度向上への取組み | 工藤 信二 |
| ｢なおしや又兵衛｣が目指すもの | 大竹 弘孝 |
| 消費者心理と意思決定の満足化 | 竹村 和久 |
| 高齢者、障害者が満たされる住空間 | 田中 賢 |
ＢＭＭリポート
総合評価方式の最近の動向 中山義章／「都庁舎の設備更新等に関する方針」について 堀江信之／国宝姫路城大天守｢平成の修理｣について 小林正治／都市における美術館の増築・改修事例（１） 佐藤敬一／一般財団法人 建築保全センター３０周年特別記念講演会講演録 幕末期の江戸城、江戸藩邸～武家地の景観～について 平井 聖／新刊情報 ２０１０年版建築保全手帳／講演会のお知らせ／セミナー・研修のご案内